Организаторам

Ответы на вопросы по обмену/возврату билетов

на мероприятия, отмененные или перенесенные в связи утвержденным Правительством РФ режимом повышенной готовности и мерами по предотвращению распространения ковид19
_______________________________________________________________________________

(1) Если мероприятие отменено?

Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.

При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные “режимы”, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих “режимов”.

(2) Если мероприятие перенесено?

При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретенный билет остаётся действительным на новую дату.
Постановлением Правительства №830 от 06.06.2020 года возврат денежных средств за билеты на перенесенные зрелищные мероприятия не предусмотрен.

(3) Когда должны сообщить новую дату перенесенного мероприятия?

В случае переноса мероприятия, новая дата должна быть объявлена не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности

(3.1) Если новую дату мероприятия не сообщили в течение 6 месяцев?

Если в течение 6 месяцев с даты отмены всех специальных режимов не сообщена новая дата мероприятия, то оно считается не перенесенным, а отмененным.

(4) Куда обращаться за возвратом денежных средств за билет

За возвратом денежных средств за билет на отмененное зрелищное мероприятие следует обращаться к лицу, у которого был приобретен билет, либо к организатору мероприятия.

(5) Сколько у меня времени для обращения за возвратом денежных средств за билет на отмененное мероприятие?

Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности